Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 1 ianuarie 2025

1. Definiții și interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

"Serviciile" - serviciile de consultanță nutrițională, planificare a meselor și suport alimentar oferite de NutriWise Senior.

"Clientul" - persoana fizică care utilizează serviciile noastre de consultanță nutrițională.

"Planul" - abonamentul ales de client (Esențial, Premium sau VIP).

"Consultantul" - specialistul în nutriție autorizat care oferă serviciile de consultanță.

2. Obiectul contractului

NutriWise Senior oferă servicii de consultanță nutrițională personalizată pentru persoane de peste 65 de ani, incluzând:

• Evaluarea stării nutriționale actuale și identificarea nevoilor specifice

• Crearea de planuri alimentare personalizate și adaptate medic

• Furnizarea de rețete sănătoase și liste de cumpărături

• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor după necesități

• Suport continuu prin consultații regulate și răspunsuri la întrebări

3. Înregistrarea și începerea serviciilor

Pentru a beneficia de serviciile noastre, clientul trebuie să:

• Completeze formularul de înscriere cu informații complete și corecte

• Furnizeze informații medicale relevante pentru siguranța consultanței

• Aleagă unul dintre planurile disponibile și să efectueze plata

• Confirme acceptarea prezentelor termeni și condiții

4. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete și actuale despre starea sa de sănătate

• Respecte recomandările nutriționale în limitele posibilităților sale

• Comunice orice modificări în starea de sănătate sau medicația

• Efectueze plățile în termenele convenite

• Mențină o comunicare respectuoasă cu echipa de consultanți

5. Obligațiile furnizorului

NutriWise Senior se obligă să:

• Furnizeze servicii de calitate prin consultanți calificați și experimentați

• Respecte confidențialitatea informațiilor personale și medicale

• Adapteze planurile nutriționale la nevoile specifice ale clientului

• Ofere suport continuu conform planului ales

• Respecte termenele de răspuns și programările stabilite

6. Preț și modalități de plată

Prețurile pentru serviciile noastre sunt:

• Plan Esențial: 249 lei/lună

• Plan Premium: 399 lei/lună

• Plan VIP: 649 lei/lună

Plata se efectuează lunar în avans, prin transfer bancar sau alte modalități convenite. Pentru plata anuală în avans se acordă o reducere de 15%.

7. Anularea și restituirea

Clientul poate anula serviciile în următoarele condiții:

• În primele 30 de zile cu restituirea integrală a sumei plătite

• După 30 de zile cu preaviz de 7 zile, fără restituire pentru perioada curentă

• În caz de incapacitate medicală documentată cu restituire proporțională

• Pentru modificarea planului, diferența se calculează proporțional

8. Limitarea responsabilității

Serviciile noastre sunt de natură consultativă și educațională. NutriWise Senior nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Rezultate specifice în privința stării de sănătate sau greutății corporale

• Consecințe ale nerespectării recomandărilor oferite

• Reacții adverse la alimente recomandate, fără avertizare prealabilă

• Conflicte cu tratamentele medicale existente, dacă nu au fost comunicate

9. Forța majoră

Nici una dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, pandemii, acte de război sau schimbări legislative majore care afectează prestarea serviciilor.

10. Proprietatea intelectuală

Toate materialele furnizate în cadrul serviciilor (planuri nutriționale, rețete, ghiduri) rămân proprietatea intelectuală a NutriWise Senior și sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului. Distribuirea sau comercializarea acestora este interzisă.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația română în vigoare.

12. Modificarea termenilor

NutriWise Senior își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții cu un preaviz de 30 de zile. Modificările vor fi comunicate prin email și publicate pe website. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Acceptare: Prin utilizarea serviciilor NutriWise Senior, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele termeni și condiții în întregime.